常見問題
下單後多久可以收到商品?
※有「現」圖樣的商品為有現貨的商品,訂單成立後約3-5個工作天可以收到。
※有「預」圖樣的商品為預購商品,依商品到貨時間不同而有不同,請參考商品頁面為主。
※有「特」圖樣的商品為特殊訂購的商品,訂單成立後才向國外原廠下單購買,請參考商品頁面為主,特殊訂購恕不接受退換貨,還請見諒。
(若國外原廠有最低訂購量限制,則須視健諾克進貨日程為主)
若沒有信用卡、金融卡也無轉帳功能,怎麼付款?
健諾克網站提供「超商代碼繳費」服務,持超商代碼至全台四大超商(7-11、全家、萊爾富、OK超商)KIOSK多媒體事務機列印繳費單,持繳費單於門市櫃台繳款即可。(代碼繳費設有反詐騙服務機制,商家會於三日後才收到款項,故訂單成立需較長時間)
可以退換貨嗎?
網路購物提供7日鑑賞期,請於收到商品7日內聯繫客服人員。
退換貨的商品請保持其完整性、無損及完整包裝(原廠紙箱勿損毀),並以寄送時的包裝再原封備妥,勿直接讓商品粘貼宅配單或書寫文字,請保持原廠紙箱完整寄回。(特殊訂購恕不提供非商品瑕疵之退換貨服務)
健諾克確認收到商品後進行退換貨服務,退款金額不包括優惠碼折扣金,以發票金額為主,將扣除運費(物流服務費)若因退換貨增加商品運輸費用將由購買者自行負擔。
怎麼確認訂單有沒有成立呢?
在網站上下單購買後會先收到系統發送的 收到訂單 的信件,付款完成後約1-2工作天會再收到 訂單成立 的確認信,有收到訂單成立的信件就是訂單成功成立~
或是登入健諾克官網會員,也可以從訂單與個人資訊中看到訂單處理的最新資訊。
已收單:收到訂單但尚未成立
等待付款:收到訂單,等待付款
訂單成立:確認收到款項訂單成立
已運送:商品已出貨
於購物車頁面輸入折扣碼或禮卷代碼就可以。
於購物車頁面輸入折扣碼或禮卷代碼就可以。
有提供商品保固的服務嗎?
保固時間、範圍將依健諾克個別品牌商品而定,詳情請參考健諾克官網個別品牌頁面。
健諾克提供的付款方式有那些?
- ATM轉帳
- 超商代碼繳費
- Fitness Nook 線上購物刷卡付款 (藍新金流平台)
皆採用聯邦銀行提供之安全機制保護,導入『SSL 256bit加密機制』。購物流程中填寫的資料都經過 SSL 加密處理,並透過 SSL 線上安全付款機制,交易安全無虞。
若使用本服務訂購產品後,若有惡意退換貨、取消訂單,任何本公司認為不適當,而造成本公司作業上之困擾或損害之行為,本公司均可視情況採取拒絕交易或暫停取消付款方式辦理。
向本公司發出訂購通知後,系統將自動發出 email 接受訂單通知。會員訂購之產品若屬於以下情形:(1)預購類商品缺貨(2)庫存單品狀況不適宜出貨,等因商品交易特性之故,而產生之商品缺貨、或廠商因故無法順利供貨導致訂單無法成立時,本公司將以電子郵件為主,再輔以電話、簡訊)告知,並全額退款。如所有交易條件確認無誤,訂購商品或服務仍可提供,且無其他本公司無法接受訂單之情形,本公司將直接安排出貨,不另行通知。
有實體店面展示器材嗎?
位於健諾克展示間有部分產品的展示,其中產品有:
aerobis:blackPack VEST 加重背心,revvll PRO 繩索訓練器,aeroSling XPE 動態滑輪懸吊訓練器。
PowerBlock:PRO EXP可調式啞鈴,可調式健身椅 (雙槓裝置、引體向上裝置),大型支柱架。
SPOT GRIPS:SPOT GRIPS訓練捕手
BANDBELL:The EarthQuake Bar 地震槓、The RhinoFlexR Bar 動態犀牛槓
Hyperwear:SoftBell 軟式啞鈴、SoftBell軟式壺鈴。
HOLD STRONG:健身椅、摺疊框架、全框、槓鈴
健諾克展示間:台北市民權東路六段160號6樓之1B室
健諾克連絡電話:02-27942644
(請先電話預約或私訊健諾克FB粉絲團預約)
在FitnessNook 網站上購物需要加入會員嗎?
非會員也可以購物,但加入會員可以看到訂單資訊與訂單處理的最新資訊,若健諾克舉辦優惠活動和累積的禮卷也都可以直接看到與運用喔~
收件地址為無電梯大樓,大型物件如何運送?
大型物件產品會配合大榮物流運送,若收件地址為無電梯大樓將會送達至指定地1樓,如需運送至指定樓層,貨運業者將會酌收樓層費用,計費方式依照貨運公司公告。