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健諾克客服中心

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+886-2-27942644

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(國定假日除外)

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常見問題

Q A 怎麼確認訂單有沒有成立呢?

在網站上下單購買後會先收到系統發送的 收到訂單 的信件,付款完成後約1-2工作天會再收到 訂單成立 的確認信,有收到訂單成立的信件就是訂單成功成立~
或是登入健諾克官網會員,也可以從訂單與個人資訊中看到訂單處理的最新資訊。

已收單:收到訂單但尚未成立
等待付款:收到訂單,等待付款
訂單成立:確認收到款項訂單成立
已運送:商品已出貨

Q A 下單後多久可以收到商品?

下單後多久可以收到商品? | 分期付款最高12期0利率 | Fitness Nook健諾克專業訓練器材館 | 專業推薦規劃 圖樣的商品為有現貨的商品,訂單成立後約3-5個工作天可以收到。

下單後多久可以收到商品? | 分期付款最高12期0利率 | Fitness Nook健諾克專業訓練器材館 | 專業推薦規劃 圖樣的商品為預購商品,依商品到貨時間不同而有不同,請參考商品頁面為主。

下單後多久可以收到商品? | 分期付款最高12期0利率 | Fitness Nook健諾克專業訓練器材館 | 專業推薦規劃 圖樣的商品為特殊訂購的商品,訂單成立後才向國外原廠下單購買,請參考商品頁面為主,特殊訂購恕不接受退換貨,還請見諒。

(若國外原廠有最低訂購量限制,則須視健諾克進貨日程為主)

Q A 可以退換貨嗎?

網路購物提供7日鑑賞期,請於收到商品7日內聯繫客服人員。
退換貨的商品請保持其完整性、無損及完整包裝(原廠紙箱勿損毀),並以寄送時的包裝再原封備妥,勿直接讓商品粘貼宅配單或書寫文字,請保持原廠紙箱完整寄回。(特殊訂購恕不提供非商品瑕疵之退換貨服務)
健諾克確認收到商品後進行退換貨服務,退款金額不包括優惠碼折扣金,以發票金額為主,將扣除運費(物流服務費)若因退換貨增加商品運輸費用將由購買者自行負擔。

Q A 折扣碼和禮卷要怎麼使用呢?

購物車頁面輸入折扣碼或禮卷代碼就可以。

折扣碼和禮卷要怎麼使用呢? | 分期付款最高12期0利率 | Fitness Nook健諾克專業訓練器材館 | 專業推薦規劃

Q A 在FitnessNook 網站上購物需要加入會員嗎?

非會員也可以購物,但加入會員可以看到訂單資訊與訂單處理的最新資訊,若健諾克舉辦優惠活動和累積的禮卷也都可以直接看到與運用喔~

Q A 有提供商品保固的服務嗎?

保固時間、範圍將依健諾克個別品牌商品而定,詳情請參考健諾克官網個別品牌頁面。

Q A 健諾克提供的付款方式有那些?

  1. ATM轉帳
  2. 超商代碼繳費
  3. Fitness Nook 線上購物刷卡付款 (藍薪金流平台)
    皆採用聯邦銀行提供之安全機制保護,導入『SSL 256bit加密機制』。購物流程中填寫的資料都經過 SSL 加密處理,並透過 SSL 線上安全付款機制,交易安全無虞。
    若使用本服務訂購產品後,若有惡意退換貨、取消訂單,任何本公司認為不適當,而造成本公司作業上之困擾或損害之行為,本公司均可視情況採取拒絕交易或暫停取消付款方式辦理。
    向本公司發出訂購通知後,系統將自動發出 email 接受訂單通知。會員訂購之產品若屬於以下情形:(1)預購類商品缺貨(2)庫存單品狀況不適宜出貨,等因商品交易特性之故,而產生之商品缺貨、或廠商因故無法順利供貨導致訂單無法成立時,本公司將以電子郵件為主,再輔以電話、簡訊)告知,並全額退款。如所有交易條件確認無誤,訂購商品或服務仍可提供,且無其他本公司無法接受訂單之情形,本公司將直接安排出貨,不另行通知。

Q A 有實體店面展示器材嗎?

位於猴子體能訓練工作室有部分產品的展示,其中產品有:

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aerobis:blackPack VEST 加重背心,revvll PRO 繩索訓練器,aeroSling XPE 動態滑輪懸吊訓練器。

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PowerBlock:PRO EXP可調式啞鈴,可調式健身椅 (雙槓裝置、引體向上裝置),大型支柱架。

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SPOT GRIPS:SPOT GRIPS訓練捕手

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BANDBELL:The EarthQuake Bar 地震槓、The RhinoFlex® Bar 動態犀牛槓

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Hyperwear:SoftBell 軟式啞鈴、SoftBell軟式壺鈴。

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猴子體能工作室地址:台北市中山區松江路 276號
猴子體能電話:02-2531-1228
(前往猴子體能前請先與Monkey Training粉絲團私訊聯繫時間)

Q A 若沒有信用卡、金融卡也無轉帳功能,怎麼付款?

健諾克網站提供「超商代碼繳費」服務,持超商代碼至全台四大超商(7-11、全家、萊爾富、OK超商)KIOSK多媒體事務機列印繳費單,持繳費單於門市櫃台繳款即可。(代碼繳費設有反詐騙服務機制,商家會於三日後才收到款項,故訂單成立需較長時間)

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